Busco cupo
Dices de dónde sales, para dónde vas y qué día. Si hay puesto, ves la hora, el precio y cuántos quedan.
- Hoy, mañana o el sábado
- Reservas en el mismo chat
- Te llega el código para subir
En el WhatsApp que ya usas
El cupo está
en tu chat.
Alguien ya va manejando y le sobra puesto. Tú vas para el mismo lado. Le escribes a Wheels como le escribirías a un amigo.
Wheels
en línea
Una búsqueda, en el chat. El de verdad es el de tu WhatsApp.
Tres maneras de entrar
al mismo chat.
Buscas puesto, ofreces los que te sobran, o dejas dicho que te avisen. Nada se publica ni se reserva a medias.
Ofrezco los que sobran
Si ya vas manejando, publicas la hora, los puestos y el precio. La primera vez también pide la cédula y el carro.
- No se publica hasta que confirmas
- La cédula se guarda cifrada
- Tú declaras SOAT y tecnomecánica
Si hoy no hay puesto
Wheels te pregunta si quieres que te avise. El aviso llega a este mismo chat, no a otro lado.
- Cuando alguien publique esa ruta
- Cuando se libere un cupo
- Tú decides si lo miras
De “Hola” al cupo
en el mismo hilo.
Te registras con nombre, correo y un código de 6 números que llega al correo. Después la ruta se dice en una frase.
1
Escríbele Hola
Nombre, correo y el código de 6 números. El celular no hace falta para entrar.
2
Di la ruta como hablas
Si falta la hora, los puestos o el precio, pregunta solo eso. Si una ciudad se parece a otra, pregunta “¿Quisiste decir…?”.
3
El otro se entera
Reservas y a quien maneja le llega el aviso. A ti te queda el código de abordaje y el contacto para el punto de encuentro.
Sale de tu chat.
Llega al otro.
Reservas, pides que te avisen, o confirmas el día del viaje. El mensaje cruza. No se queda solo en tu pantalla.
Wheelstu chat
Tú
Wheelsel otro chat
Quien va del otro lado
O díselo como te salga.
El chat entiende las dos.
Una frase suelta, o los botones del menú. Antes de iniciar, cancelar o liberar un cupo, te pide que confirmes.
Con tus palabras
Buscar cupo, mis viajes, publicar, el perfil. Si falta un dato, pregunta solo ese.
Con los botones
Buscar cupo, Mis viajes, Mis vehículos, Publicar, Mi perfil, Iniciar viaje, Calificar.
Confirmas lo que cambia
Iniciar, cancelar, liberar el cupo o decir “Sí viajé” espera tu sí. Reservar es el botón.
La cartelera, aparte
Los viajes con cupo se ven en la web. Sin teléfonos ni placas. El celular aparece cuando ya reservaste.
Si algo falló,
cuéntalo aquí.
Un fallo del servicio y un comentario llegan al mismo formulario. A alguien con quien viajaste en los últimos 7 días se le reporta en el chat, con “reportar”.
Reportar un problema
El código no llegó, el bot no entendió, o el chat se quedó a medias.
Dejar un comentario
Una idea, algo que mejorarías, o decir que el viaje sí sirvió.
Alguien del viaje
Eso no va en este formulario. En el chat, después del viaje, escribes “reportar”.
Las dudas
de la primera vez.
¿Hay que descargar algo?
No. Wheels es un contacto de WhatsApp. Le escribes “Hola” y el resto pasa en ese chat.
¿Wheels es un bus o un taxi?
No. No tiene carros propios. Junta a personas que ya iban a hacer la misma ruta y quieren compartir el puesto. La plata queda entre ustedes.
¿Qué pasa si hoy no hay cupo?
Te ofrece avisarte cuando alguien publique esa ruta ese día, o cuando se libere un puesto que estaba lleno.
¿Qué rutas entiende?
El corredor entre Boyacá y Bogotá: Tunja, Bogotá, Duitama, Sogamoso, Paipa y municipios cercanos. Si tu ciudad no sale, escríbela como “Nombre, Departamento”.
¿Qué hago si algo del servicio falla?
En el chat, “Problema con Wheels”. Si prefieres la web, está Reportar. A una persona con quien viajaste en los últimos 7 días se le reporta en el chat, con “reportar”.
El paso a paso está en la guía.
Ábrelo. Escribe Hola. Ya estás adentro.
El mismo chat de todos los días, ahora también para el puesto de mañana.